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在医美行业中美呗是如何做到在线第一的?
近年来,世界经济增速放缓,金融市场剧烈震荡,虽然这些因素都对中国经济产生一定的影响,但中国整体消费增速仍超过10%,其中新兴消费领域如旅游、整形美容服务等正在高速崛起,又因为医疗美容兼具医疗与消费双重属性,伴随着一声多点执业政策的推动,到2015年,医美市场规模已经接近千亿,近几年平均增速超过15%,高于传统医疗行业的增长速度。据ISAPS(国际美容整形外科学会)统计,从2014年开始,全球美容整形消费市场呈指数增长态势。2014年全球共计开展医疗美容手术类和非手术类项目约2020万例,美国每年开展美容手术数量超过300万例,排在第一位,中国位列第三。从医师数量上看,2014年全球共有4万多名整形外科医师,中国拥有2800名,占全球6.9%。无论从整形项目数量,还是整形医师数量上看,中国都已成为全球整形大国。
随着互联网的兴起,大量的医疗美容O2O的相继出现,解决了传统医美信息不对称的问题,有效的解决了消费者、医生、医美机构的痛点,通过平台的咨询与服务优势,帮助消费者选择适合自己的医美机构和项目,同时也为医生和医院创造客源来创造商业价值和良好的口碑,同时医美O2O在普及医美知识、提升客户体验、规范行业服务质量等方面有着不可取代的重要作用。但就业务模式而言,由于医美行业比较特殊医美用户非大众人群,相比于大而全的市场,行业和消费者的沟通产业链过长。手术价格、医疗技术以及性医生的临床经验等,都决定了各自平台的业务模式与市场布局,是大而全还是小而美,是加速扩张还是精耕细作,谁能真正满足消费者的需求,做好安全的全套医美服务,才能立足于市场。毕竟医美不是商品,一切都要靠真实的效果和医疗水平来体现,只有做好安全的监管、诚信的服务,不断促进行业的生态的健康有序,通过医美技术来实现美丽蜕变,医美才能让走进国人的生活,被越来越多的人接受认可。
作为中国较早成立的医疗美容在线交易平台,5年来,美呗一直深耕高端医美市场,从为客户寻找合适的医院医生做起,为了最大限度提高手术安全性,美呗平台上的医生优中选优,15个医生中才有1个入选,全国有1万多名的医生,但美呗只从中精挑细选了600多位。从平台的客户获取到一对一的咨询服务,美呗的快速增长不仅仅是平台的服务标准的建立,医生的整体质量与服务水平才是美呗为用户解决求美安全问题的核心。从解决基础的医疗信息不对等、不透明,到为用户找到更好的医生,提供更个性化的服务解决方案,美呗通过平台推动技术与服务变革,从帮助用户变美,帮助医生创业,帮助培训机构、帮助医疗厂家推广更优质的产品,美呗一直在构建更智慧的医美运营生态。
美呗CEO龚连胜相信,医美的PK不应该是价格的竞争,品牌与服务才能将消费需求进一步转化为消费动力,只有服务做到极致,品牌深入人心,消费者一定会更好的价值买单。至2015年初,美呗营业额已突破一亿,成为在线交易规模最大的医美平台。同时美呗的贴心服务也获得了数以万计消费者的肯定。迄今,美呗已服务超过2000万以上互联网用户,140000以上的成功案例,为在线求美者提供产品丰富、品类齐全、支付便捷的医美方案。在未来的发展中,美呗已经做好了精细的战略规划,加强巩固其品牌优势。美呗将完善二三线城市的服务布局,增强服务产品的城市覆盖率,让更多消费者享受美呗带来的变美体验。