医学美容是近5年来掘起的新兴医疗，它结合医学的专业以及美容的技能，给予顾客安全可靠、优质有效的整合性美疗服务。由於医学美容是属於热门及自费型的医疗服务项目，又没有法令的专属科别限制，对於有健保经营困境的医疗院所而言，无疑是其转型经营的利器，也因而吸引许多整形外科诊所与皮肤科诊所，甚至是坊间其他医疗院所及美容中心，纷纷开办医学美容，竞相争食此市场大饼。面对竞争激烈的医学美容红海市场，整形外科界该如何成功经营医学美容，是值得去正视及研讨的议题，其中以创新的经营策略与经营模式来突显及吸引顾客，应是整形外科界经营医学美容时，最具关键性的成功因素。

　　本研究以T 联合整形外科诊所成立医学美容中心的经营理念与经营模式為基础点，透过文献探讨与T联合整形外科诊所的经营实务，提出经营医学美容的三项创新策略。

　　一、创设专责美容手术后复健按摩治疗之医学美疗服务。

　　二、创新研发护肤品疗效性组合式配方。

　　三、创立医学美容师训练与认证中心。

　　再透过下述四项创新经营模式构面的展开，使顾客获得全面性的服务接触，提昇其接受服务意愿，继而获致成功的经营绩效。此四项创新经营模式為：

　　一、藉由对顾客传送专业的医学美容知识以提昇顾客信赖感的顾客知识移转。

　　二、藉由提供多种双向沟通管道，与顾客维繫紧密关系，以创造更高顾客价值的顾客关系管理。

　　三、藉由创造口碑相传效应的体验行销以及。

　　四、藉由与相关的诊所、美容坊及辅佐的医学美容工作室合作转介，以获取更多顾客的策略联盟等。

        在经营医学美容的创新策略与创新模式验证方面，本研究採质性与量化研究方法併用，以期提出较深的洞见与发现。质性研究方面，系以个案诊所的医学美容客户為研究对象，进行质性的小规模「顾客深度访谈」(5人)研究，以验证该创新策略与创新模式之正确性，继而对该客户母群体抽样，进行大规模之量化问卷调查(100人)研究，经由调查资料的量化数据，以验证该创新策略与创新经营模式之可行性。

        研究发现，本研究所提出之经营医学美容三项创新策略与四项创新模式，透过客户观点於质性与量化的研究验证，证实确能成為整形外科界经营医学美容的关键成功因素，并获得医学美容客户的普遍接受；且由顾客验证结果延伸，透过员工训练与激励制度之设计，将更能提昇顾客知识移转效果与服务品质，因此，在创新经营模式修正部分，加入第五个构面「员工训练与激励」，以使模式更臻完整。在管理意涵方面，整形外科界若欲透过本研究之创新策略与创新模式经营医学美容时，须再强化企业内部管理及外部顾客经营等两个层面。在建议方面，此项经营医学美容之创新策略与创新模式，确具实际可行性，也因而可做為整形外科界经营医学美容时实际可行性做法之建议。